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iStock and Veer FAQ FR

March 1, 2016 • Company News

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Pourquoi Veer disparaît ?

Comme nous vous l’annoncions il y a quelques semaines, Visual China Group (VCG) a racheté Corbis Images, Corbis Motion et Veer. Retrouvez plus d’informations sur cette opération et le partenariat entre VCG et Getty Images ici. Dans le cadre de cette opération, nous invitons tous les clients Veer à migrer sur iStock by Getty Images pour profiter d’un accès à des contenus étendus (incluant vidéo et musique), à des prix plus bas et avec encore plus d’avantages.

Qu'est-ce qui change sur Veer et quel est le planning de cette transition ?

Le site Veer sera fermé le 31 mars 2016. A partir d’aujourd’hui, nous sommes heureux d’accueillir tous les clients de Veer sur iStock by Getty Images. Jusqu’au 31 mars, vous pouvez continuer à utiliser votre abonnement Veer et accéder à votre compte Veer. Mais, à partir d’aujourd’hui, vous ne pourrez plus acheter des crédits ou vous abonner sur le site Veer.

Que puis-je attendre d'iStock? En quoi mon expérience sera-t-elle meilleure ?

Chez iStock by GettyImages, nous voulons vous surprendre vous, pas votre budget. Voilà pourquoi nous nous concentrons sur ce qui vous démarquera : des images, des illustrations et des vidéos puissantes et étonnantes, qui rendent votre message impactant.

Avec iStock, accédez à plus de 20 millions de photos et d’illustrations et la meilleure sélection de vidéos et de clips musicaux. Tous ces contenus sont proposés à des prix plus bas que ceux de Veer.

Contrairement à Veer, les crédit iStock n’expirent pas.* Ils peuvent être utilisés pour acheter tout le contenu dont vous avez besoin. Sont inclus des vidéos et des fichiers musicaux. Notre tarification simple pour les crédits signifie que vous ne payez jamais plus pour des images de meilleure résolution ou des vidéos clips. Les images iStock Signature exclusives restent moins chères que les images premium de Veer.

iStock vous propose des abonnements mensuels et annuels souples à partir de 35 € par mois. Tous nos abonnements n’ont pas de limite de téléchargements quotidiens et les images non utilisées sont reconduites le mois suivant**. Avec iStock, profitez d’un accès gratuit aux services de nos partenaires comme WeTransfer et DropBox.

Visitez iStock aujourd’hui pour en savoir plus sur nos prix et explorez notre contenu créatif avec notamment l’artiste Signature du mois.

Quelle est la différence entre iStock Essentials et iStock Signature ?


Chez iStock, nous vous proposons des contenus pour tous les projets et tous les budgets.

  • Obtenez plus d’images de qualité pour moins cher avec iStock Essentials. Accédez à des millions d’images sélectionnées avec soin par notre équipe d’experts et de directeurs artistiques, pour booster votre créativité sans vous ruiner. iStock Essentials comprend 30 millions de photos, vecteurs et illustrations. Profitez de l’experience iStock Essentials avec notre abonnement mensuel 10 téléchargements pour seulement 35 € par mois.
  • Accédez à plus de 8 millions d’images de haute qualité, soigneusement sélectionnées, disponibles uniquement avec notre collection iStock Signature. Trouvez des images authentiques, puissantes et étonnantes pour vous distinguer. Avec iStock Signature disposez de plus de 8 millions d’images de haute qualité à partir de 24 € ou moins.

Comment allez-vous transformer mon solde créditeur Veer en offre iStock ?

Nous avons procédé à une analyse de tous les comptes des clients Veer et proposons des offres de crédits iStock encore plus intéressantes que votre solde Veer existant. Pour rappel, vous pouvez accéder à plus de contenus avec moins de crédits sur iStock en comparaison à Veer : toutes les images iStock Essentials représentent un crédit et toutes les images iStock Signature représentent seulement 3 crédits sans coût supplémentaire pour des documents de meilleure résolution. Tous les clients Veer disposant de crédits ont reçu des offres pour leur permettre d’accéder désormais au meilleur d’iStock. Si vous avez des questions à propos de votre nouvelle offre iStock, contactez-nous au veersupport@istock.com.

En quoi les crédits iStock sont-ils différents des crédits Veer ?

iStock et Veer proposent un système de pack de crédits. Néanmoins, sachez que vous pouvez acheter plus avec moins de crédits iStock. Par exemple, une image de haute résolution iStock Essentials représente seulement 1 crédit. La même image, de taille identique; vous aurait coûté 20 crédits chez Veer. Les crédits iStock peuvent être utilisées pour n’importe quelle taille ou type de fichier : photos, illustrations, musique ou vidéo. Enfin, les crédits iStock n’expirent pas.

Comment allez-vous transformer mon abonnement actuel Veer en offre iStock ?

Si vous possédez actuellement un abonnement mensuel Veer, nous vous.avons envoyé un e-mail avec un code promo d’un mois gratuit pour un abonnement d’un mois à iStock Signature. Contrairement à votre abonnement Veer, l’abonnement iStock Signature vous permet de télécharger toutes les photos et illustrations dont vous avez besoin sur iStock. Si vous possédiez un abonnement annuel Veer, un de nos chargés de clientèle se tient à votre disposition pour vous proposer un abonnement iStock personnalisé parfaitement adapté à vos besoins. Si vous n’avez pas encore été contacté par téléphone et que vous souhaitez démarrer immédiatement votre nouvel abonnement iStock, contactez-nous directement au veersupport@istock.com.

En quoi les abonnements iStock sont-ils différents des abonnements Veer ?

iStock et Veer proposent tous les deux des abonnements mensuels et annuels. Mais iStock vous offre des abonnements plus abordables que Veer, qui débutent à seulement 35 € par mois pour 10 images Essentials. En outre, les abonnées Veer n’ont accès qu’à une partie des Collections Veer. Avec les abonnements iStock Signature vous pouvez accéder à chaque image sur iStock, y compris 8 millions d’images de haute qualité.

Que se passe-t-il si je suis déjà client iStock ?

En tant que client iStock, vous êtes déjà familiarisé avec l’univers iStock. Il ne vous reste plus qu’à faire votre choix entre les crédits ou un abonnement pour répondre au mieux à vos besoins. Pour vous remercier de votre fidélité à iStock et Veer, nous vous contacterons pour vous proposer une offre iStock très avantageuse ainsi que les instructions pour relier cette offre à votre compte iStock.

Que se passe-t-il si j'utilisais des e-mails différents pour iStock et Veer ?

Pour bénéficier de vos crédits gratuits directement appliqués sur votre solde iStock, vous devez vous enregistrer ou vous identifier sur iStock en utilisant votre e-mail Veer. Si vous utilisez une adresse e-mail différente pour votre compte iStock actuel, vous pouvez aussi continuer à utiliser les deux comptes ou contactez directement iStock veersupport@istock.com pour relier vos deux comptes.

Que deviennent mon compte et mon historique Veer ?

Votre compte Veer et votre historique d’informations ne seront plus disponibles après la fermeture du site Veer le 31 mars 2016. Utilisez le délai qu’il vous reste pour vous connecter à Veer et télécharger et enregistrer les informations que vous avez besoin de conserver dans vos archives. Si vous avez des questions concernant votre compte, contactez Veer au service-europe@veer.com ou +44(0)20.7644.7644 / 0800.731.9995.

Que devient Veer fonts ? Des polices sont-elles disponibles sur iStock ?

iStock ne propose pas de polices. Néanmoins, nous nous sommes associés à MyFonts.com pour proposer une offre spéciale aux clients Veer – consultez votre e-mail pour plus de détails à propos de cette offre. My Fonts vous donne accès à plus de 2 200 polices, utilisables dans vos créations – en savoir plus sur cette bibliothèque de polices ici.

Comment je peux me faire aider pour cette transition ? Qui puis-je appeler ?

Nous sommes à votre disposition pour vous aider si vous avez la moindre question concernant cette transition.

  • Si vous avez des questions à propos de votre offre ou votre compte iStock, rendez-vous sur iStockphoto.com/fr ou contactez le service client iStock au veersupport@istock.com.
  • Si vous avez des questions à propos de votre compte Veer actuel, d’achats passés sur Veer ou sur la facturation Veer, contactez Veer au service-europe@veer.com ou +44(0)20.7644.7644 / 0800.731.9995.

 

*Tant que vous vous connectez au moins une fois par an à votre compte
**Jusqu’à 250 téléchargements non utilisés peuvent être reportéssur le mois suivant si vous possédez un abonnement annuel ou tout autre abonnement bénéficiant d’un renouvellement automatique.

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