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iStock and Veer FAQ ES

March 1, 2016 • Company News

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¿Por qué Veer cesa su actividad?

Como anunciamos semanas atrás, Visual China Group (VCG) ha adquirido Corbis Images, Corbis Motion y Veer. Puedes encontrar más información sobre esta transacción y sobre la asociación entre VCG y Getty Images aquí. Como parte de esta operación, estamos facilitando a los clientes de Veer su transición a iStock by Getty Images, donde disfrutarán del acceso a contenidos ampliados (incluyendo vídeos y música), precios más bajos y mayores opciones de compra.

¿Qué cosas cambian en Veer y cuándo finaliza la transición a iStock?

Veer dejará de estar operativo el 31 de marzo de 2016, en ese sentido, y a partir de hoy mismo, nos gustaría dar la bienvenida a todos sus clientes a iStock by Getty Images. Hasta el 31 de marzo, puedes seguir usando tu suscripción actual a Veer y acceder a tu cuenta de Veer, pero desde hoy ya no podrás comprar más créditos de Veer ni contratar sus suscripciones.

¿Qué me ofrece iStock? ¿Es acaso mejor que Veer?

En iStock by Getty Images queremos darle alas a tu creatividad sin que le pese a tu presupuesto. Por eso te ofrecemos el mejor contenido: imágenes, ilustraciones y vídeos que ayudarán a que tu mensaje vuele alto y deje una perdurable estela en su camino.

El catálogo de iStock supera al de Veer en más de 20 millones de fotos e ilustraciones y te ofrece la mejor selección de vídeos y clips de música. Y además los precios son más bajos que los de Veer.

Al contrario que en Veer, en iStock los créditos no caducan nunca* y pueden usarse para adquirir cualquier tipo de contenido, incluidos vídeos y archivos de música. La política de precios de iStock simplifica las tarifas y permite adquirir imágenes de alta resolución o clips de vídeos sin pagar más. Incluso las imágenes exclusivas de la Colección Signature cuestan menos que las imágenes premium de Veer.

iStock también ofrece una amplia y flexible gama de suscripciones mensuales y anuales desde sólo 35 € al mes. Y sea cual sea la suscripción que elijas, no tendrás límites diarios de descargas y podrás transferir las imágenes sin usar de un mes al siguiente ** . Además, con iStock conseguirás acceso gratuito a los servicios que nos prestan socios como WeTransfer y DropBox.

Visita iStock hoy para conocer más sobre nuestros planes y precios y descubrir nuestro increíble contenido, incluido el que producen nuestros artistas Signature de cada mes.

¿Qué diferencias hay entre las colecciones Essentials y Signature de iStock?

En iStock te ofrecemos contenido para todo tipo de proyecto y presupuesto.

•    Consigue más por menos con nuestra Colección Essentials. Te ofrecemos millones de imágenes enfocadas a tu trabajo diario, seleccionadas por nuestro equipo de directores de arte para que conectes con tu público a primera vista. La Colección Essentials de iStock incluye 30 millones de fotos, vectores e ilustraciones. Una buena manera de probar la Colección Essentials es a través de la suscripción de 10 descargas mensuales por solo 35 € al mes.

•    Accede a mas de 8 millones de imágenes premium, seleccionadas una a una por nuestros editores y que solo podrás encontrar en la Colección Signature de iStock. Descubrirás imágenes únicas y poderosas que trascienden de lo convencional para atrapar todas las miradas. La Colección Signature de iStock reúne más de 8 millones de imágenes premium y desde solo 24 € cada una o incluso menos si se adquieren a través de suscripciones o mediante paquetes superiores a tres créditos.

¿Cómo habéis realizado la conversión de mi balance de créditos de Veer a iStock?

Hemos revisado cuidadosamente las cuentas de todos los clientes de Veer y hemos creado para ellos una generosa oferta en créditos de iStock por un valor superior al balance que mantenían con Veer en el momento de hacer la conversión. Te recordamos, además, que los créditos de iStock dan mucho más de sí que los de Veer. Las imágenes de la Colección Essentials se adquieren por un crédito, y las de la Colección Signature por solo tres créditos. Y en ningún caso se aplican costes adicionales por el tamaño de los archivos o por su alta resolución. Todos los clientes de los créditos de Veer han recibido ofertas por nuestra parte en las que se les asegura el acceso a lo mejor de iStock . Si tienes alguna duda sobre tu nueva oferta de iStock, por favor ponte en contacto con nosotros en el veersupport@istock.com.

¿En qué se diferencian los créditos de iStock de los de Veer?

Tanto los créditos de iStock como los de Veer tienen una amplia gama de opciones en paquetes de créditos. En cualquier caso, los créditos de iStock dan más de sí y permiten adquirir más contenido. Por ejemplo, una imagen de alta resolución de la Colección Essentials de iStock solo cuesta 1 crédito, mientras que la misma imagen con un tamaño similar en Veer habría costado 20 créditos. Los créditos de iStock también se pueden utilizar para comprar archivos de cualquier tamaño sin sobrecoste y con ellos se puede elegir cualquier tipo de contenido: fotos, ilustraciones y clips de música o vídeo. Y además, los créditos de iStock no caducan nunca.

¿Cómo habéis hecho la conversión de mi suscripción de Veer a iStock?

Si tenías contratada una suscripción mensual en Veer, te hemos enviado un correo electrónico con un código promocional para que disfrutes de una suscripción Signature de iStock durante un mes totalmente gratis. A diferencia de tu suscripción Veer, la suscripción Signature de iStock te permite descargar cualquier foto o ilustración de iStock. Si tenías una suscripción anual a Veer, uno de nuestros responsables comerciales se pondrá en contacto contigo para conocer tus necesidades y diseñar una suscripción de iStock a tu medida. Si aún no has recibido nuestra llamada y quieres poner en marcha cuanto antes tu nueva suscripción a iStock, por favor contacta con nosotros directamente en el veersupport@istock.com.

¿En qué se diferencian las suscripciones de iStock de las de Veer?

Tanto las suscripciones de iStock como las de Veer ofrecen opciones mensuales y anuales. En cualquier caso, iStock tiene suscripciones más asequibles que las de Veer, con precios que parten desde tan solo los 35 € por mes y para hasta 10 imágenes Essentials. Además, las suscripciones de Veer solo permitían el acceso a una limitada porción de su catálogo, mientras que la suscripción Signature de iStock ofrece el acceso a todas las imágenes de iStock, incluidas más de 8 millones de imágenes premium.

¿Y qué pasa si ya soy cliente de iStock?

Como cliente de iStock ya estarás familiarizado con nuestra amplia gama de opciones de paquetes de créditos y planes de suscripciones diseñados para encajar con tus necesidades. Para agradecer tu confianza tanto en iStock como en Veer, en breve contactaremos contigo para brindarte una generosa oferta de iStock e informarte sobre cómo esta se vinculará a tu cuenta de iStock.

¿Qué ocurre si he usado diferentes direcciones electrónicas para iStock y Veer?

Para que los créditos gratuitos se sumen automáticamente a tu balance de iStock, tienes que registrarte o entrar en iStock utilizando la dirección de correo electrónico que usas para Veer. Si usas una dirección de correo electrónico diferente para tu cuenta de iStock, puedes seguir usando ambas direcciones (la de iStock y la de Veer) o llamar a iStock al veersupport@istock.com para que te vinculen a las dos cuentas de correo.

¿Qué ocurre con mi cuenta e historial de Veer?

Toda la información relativa a tu cuenta de Veer así como el historial vinculado a ella dejará de estar disponible el 31 de marzo de 2016, fecha en la que se producirá el apagón del sitio web de Veer. Por favor, utiliza el tiempo que queda hasta el 31 de marzo para iniciar sesión en el sitio de Veer y descargar, organizar y guardar cualquier contenido o documentación que puedas necesitar. Si tienes alguna duda sobre tu cuenta, por favor contacta con Veer en el service-europe@veer.com o +44(0)20.7644.7644 / 0800.731.9995.

¿Qué ocurre con las fuentes tipográficas de Veer? ¿iStock también ofrece este servicio?

iStock no ofrece fuentes. En cualquier caso, nos hemos asociado con MyFonts.com para crear una oferta especial enfocada a los clientes de Veer. Comprueba en tu correo electrónico todos los detalles sobre cómo aprovechar la promoción. My Fonts te permite el acceso a más de 2.200 familias de fuentes tipográficas para que las uses en tus diseños. Descubre más sobre la Librería Monotype aquí.

¿Cómo puedo recibir ayuda durante el proceso de la transición? ¿A quién puedo llamar?

Estamos encantados de poder ayudarte a resolver cualquier duda que tengas sobre este proceso de transición.

•    Si tienes preguntas que hacernos sobre tu oferta de iStock o tu cuenta, visita iStock.com o contacta con el servicio de atención al cliente de iStock en el veersupport@istock.com.

•    Y si tienes dudas sobre tu cuenta actual de Veer, compras pasadas en Veer o consultas sobre facturas, por favor contacta con Veer en el service-europe@veer.com o +44(0)20.7644.7644 / 0800.731.9995.

 

*Mientras inicies sesión al menos una vez al año
** Hasta 250 descargas no utilizadas pueden ser transferidas de un mes a otro para lassuscripciones anuales o para cualquier otra suscripción con renovación automática.

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